Garantía de compra
Nuestra política de venta es la siguiente: "En L´Hort de Montanya estamos tan seguros de la calidad que ofrecemos que sólo tendrás que pagar el pedido después de recibirlo y estar satisfecho".
Esto significa que si una vez recibida la caja el cliente no queda satisfecho con la calidad del producto, tiene el derecho a llamarnos en un plazo de 72 horas desde su recepción y solicitarnos que recojamos la caja. En este caso, el cliente no tendrá que pagar nada. Si el cliente prefiere que le enviemos una nueva y que retiremos el producto recibido y que no le ha satisfecho, lo haremos sin ningún coste extra para el cliente, que sólo tendrá que pagar la segunda caja recibida.
Si un cliente quiere reclamar por algún motivo, podrá hacerlo a través del teléfono 962 978 546, o bien enviando un correo a familiaserra@lamejornaranja.com.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Tienes derecho a recibir, gratuitamente, la factura en papel y electrónicamente. Puedes hacerlo durante el proceso de compra rellenando los campos habilitados para los datos de facturación. Si lo prefieres, también puedes solicitarla enviándonos un correo a familiaserra@lamejornaranja.com.
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL. Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.
Cuidamos nuestros naranjos como si fueran parte de nosotros. No usamos productos químicos ni neveras frigoríficas para avanzar su maduración. Nuestras naranjas, mandarinas y limones maduran en el árbol con su ritmo de vida natural. Una vez llega el pedido, al día siguiente, recolectamos las naranjas y las enviamos. De esta forma, tienes tus naranjas, mandarinas y limones recién cogidos del árbol en tu casa. Como si tu mismo hubieras ido al campo y te las hubieras llevado a casa.
Cada una de las piezas de fruta son seleccionadas, y dependiendo de su tamaño y forma, pasan “nuestro filtro especial” donde escogemos con todo nuestro cariño las mejores naranjas para ti.